Hittade du inte den hjälp du behövde? Du kan kontakta vår support via detta kontaktformulär.

Moonboon - Hjälpcenter

<div id="isPasted" style="margin: 0px; padding: 0px; user-select: text; -webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; overflow: visible; cursor: text; clear: both; position: relative; direction: ltr; color: rgb(0, 0, 0); font-family: &quot;Segoe UI&quot;, &quot;Segoe UI Web&quot;, Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><p style="margin: 0px; padding: 0px; user-select: text; -webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; overflow-wrap: break-word; white-space: pre-wrap; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">Fr&#xE5;n den dag du mottar din best&#xE4;llning har du 14 dagar p&#xE5; dig att returnera den.&#xA0;</p></div><div style="margin: 0px; padding: 0px; user-select: text; -webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; overflow: visible; cursor: text; clear: both; position: relative; direction: ltr; color: rgb(0, 0, 0); font-family: &quot;Segoe UI&quot;, &quot;Segoe UI Web&quot;, Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><p style="margin: 0px; padding: 0px; user-select: text; -webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; overflow-wrap: break-word; white-space: pre-wrap; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">Om du&#xA0;vill&#xA0;returnera&#xA0;en produkt&#xA0;kan du&#xA0;registrera&#xA0;din retur online via v&#xE5;r returportal&#xA0;<a href="https://app.claimlane.com/c/moonboon.se?lang=en" rel="noopener noreferrer" target="_blank">h&#xE4;r</a>.</p></div>

Från den dag du mottar din beställning har du 14 dagar på dig att returnera den. Om du vill returnera en produkt kan du registrera din retur online via vår returportal här.

Hur returnerar jag en beställning?

Retur

Hur kan jag kontakta kundtjänst?

När kan eller bör jag kontakta kundtjänst?

Kundtjänst

När kommer min order att skickas?

Är frakten gratis?

Kommer jag att behöva betala tullavgifter?

Frakt

Kan jag köpa varan nu och utnyttja mina 14 dagars returrätt när barnet är fött?

Kostar det pengar att returnera en produkt?

Det är ett fel på min produkt eller min produkt har gått sönder - vad gör jag?

Jag har problem med min motor - vad gör jag?

Jag saknar delar av min produkt som jag beställt - vad gör jag?

Erbjuder Moonboon reparationer?

Reklamationer / Defekter

Hur säger jag upp mitt hyresavtal?

Hur returnerar jag en hyrd produkt?

Var kan jag hitta hyresvillkoren?

Hur funkar uthyrning hos Moonboon?

Kan jag köpa loss mina hyresprodukter från hyresavtalet?

Hyrning

Varför är sömn så viktigt?

Sover mitt barn bättre och mer när jag använder motorn och hängvaggan/vaggan?

Mitt barn har vuxit ur sin hängvagga/vagga - hur gör jag för att byta till en säng?

Sömnvanor

Ska jag köpa hängvaggan eller vaggan?

Hur länge kan mitt barn sova i hängvaggan?

Kan mitt barn sova i hängvaggan under natten?

Får spädbarn ett platt bakhuvud av att sova i en hängvagga?

Får mitt barn ont i ryggen av hängvaggan?

Det ser ut som att min hängvagga är sne - hur kan jag fixa det?

Kan man hänga hängvagga i taket?

Kan jag tvätta min hängvagga?

Hängvagga

Är det säkert att använda vaggan?

När och hur länge kan jag använda vaggan?

Användarmanual för vaggor köpta under perioden 25 juli - 7 oktober 2024

Vagga

Är det säkert att använda tvillinghängvaggan?

När ska jag använda tvillinghängvaggan?

Hur länge kan man använda tvillinghängvaggan?

Tvillinghängvagga

Varför ger en motor bättre sömn?

Varför ska jag välja en motor från Moonboon?

Vad är skillnaden mellan Motor Original och Motor Connect?

Hur vet jag vilken motor jag har?

Hur fungerar motorn?

Vilka produkter är Motor Connect och Motor Original kompatibla med?

Varför har min motor börjat vibrera?

Varför kan inte motorn gå snabbare?

Moonboons motorer

Vilka produkter är stativet kompatibelt med?

Hur högt är stativet?

Hur vet jag vilket stativ jag har?

Kan man vika ihop stativet?

Hur mycket plats tar stativet?

Stativ

Vilka fördelar får barn av att använda tyngdprodukter?

Vad behöver jag veta innan jag börjar använda en tyngdprodukt?

När kan vi börja använda tyngdprodukter?

När kan vi börja använda Tyngdpåsen?

När kan vi börja använda Tyngdvästen?

Hur länge kan en bebis bära en tyngdprodukt?

Vad bör mitt barn ha på sig under Tyngdpåsen eller Tyngdvästen?

Hur vet jag om mitt barn är för varmt i Tyngdpåsen?

Hur vet jag om det är säkert för en bebis att sova i Moonboons tyngdprodukter?

Kan tyngdprodukterna användas i barnvagnen?

Kan tyngdprodukter användas i hängvaggan?

Varför ska jag välja ett Tyngdtäcke?

När kan vi börja använda Tyngdtäcket?

Ska jag välja ett Tyngdtäcke, en Tyngdpåse eller Tyngdväst?

Tyngdprodukter

Hur lång är fjädern?

Hur mycket vikt kan den bära?

Vilka är skillnaderna mellan Moonboons fjädrar?

Ska jag köpa en ny fjäder?

Fjäder

Passar dörrklämman breda dörröppningar?

Hur hög måste dörrkarmen vara för att få plats med hängvaggan och motorn?

Dörrklämma

När ska jag använda förstyvningsbotten?

Hur placerar jag förstyvningsbotten i hängvaggan?

Kan jag använda förstyvningsbotten tillsammans med hängvaggans madrass?

Från vilken ålder kan förstyvningsbotten användas?

Förstyvningsbotten

Hur kan en White Noise Speaker hjälpa mitt barn att sova bättre?

Hur ofta måste man ladda White Noise Speaker?

När ska man använda White Noise Speaker?

Vilken volym ska jag spela White Noise Speaker på?

Fungerar White Noise Speaker för alla barn?

White Noise Speaker

Hur länge kan jag använda en bärsjal?

Hur knyter jag bärsjalen på rätt sätt?

Vilket material är Moonboons bärsjalar tillverkade av?

Kan jag använda en bärsjal under träningspasset/träningen?

Hur tvättar man bärsjalen på rätt sätt?

Kan jag amma när jag använder en bärsjal?

Kan bärsjalen anpassas till olika kroppstyper?

Är en bärsjal säker för nyfödda?

Vad gör jag om mitt barn inte gillar att vara i en bärsjal?

Finns det några speciella tekniker för att använda bärsjalar i varmt väder?

Hur returnerar jag en beställning?Uppdaterad 9 months ago