Hittade du inte den hjälp du behövde? Du kan kontakta vår support via detta kontaktformulär.

Moonboon - Hjälpcenter

<p>Du kan alltid kontakta v&#xE5;r kundtj&#xE4;nst. V&#xE5;ra kollegor hj&#xE4;lper dig g&#xE4;rna med alla fr&#xE5;gor du kan t&#xE4;nkas ha eller hj&#xE4;lper och v&#xE4;gleder dig n&#xE4;r du beh&#xF6;ver hj&#xE4;lp. </p>

Du kan alltid kontakta vår kundtjänst. Våra kollegor hjälper dig gärna med alla frågor du kan tänkas ha eller hjälper och vägleder dig när du behöver hjälp.

När kan eller bör jag kontakta kundtjänst?

Kundtjänst

Hur kan jag kontakta kundtjänst?

När kommer min order att skickas?

Är frakten gratis?

Kommer jag att behöva betala tullavgifter?

Frakt

Hur returnerar jag en beställning?

Kan jag köpa varan nu och utnyttja mina 14 dagars returrätt när barnet är fött?

Kostar det pengar att returnera en produkt?

Retur

Det är ett fel på min produkt eller min produkt har gått sönder - vad gör jag?

Jag har problem med min motor - vad gör jag?

Jag saknar delar av min produkt som jag beställt - vad gör jag?

Erbjuder Moonboon reparationer?

Reklamationer / Defekter

Hur säger jag upp mitt hyresavtal?

Hur returnerar jag en hyrd produkt?

Var kan jag hitta hyresvillkoren?

Hur funkar uthyrning hos Moonboon?

Kan jag köpa loss mina hyresprodukter från hyresavtalet?

Hyrning

Varför är sömn så viktigt?

Sover mitt barn bättre och mer när jag använder motorn och hängvaggan/vaggan?

Mitt barn har vuxit ur sin hängvagga/vagga - hur gör jag för att byta till en säng?

Sömnvanor

När och hur länge kan jag använda vaggan?

Användarmanual för vaggor köpta under perioden 25 juli - 7 oktober 2024

Vagga

Varför ger en motor bättre sömn?

Varför ska jag välja en motor från Moonboon?

Vad är skillnaden mellan Motor Original och Motor Connect?

Hur vet jag vilken motor jag har?

Hur fungerar motorn?

Vilka produkter är Motor Connect och Motor Original kompatibla med?

Varför har min motor börjat vibrera?

Varför kan inte motorn gå snabbare?

Moonboons motorer

Vilka produkter är stativet kompatibelt med?

Hur högt är stativet?

Hur vet jag vilket stativ jag har?

Kan man vika ihop stativet?

Hur mycket plats tar stativet?

Stativ

Vilka fördelar får barn av att använda tyngdprodukter?

Vad behöver jag veta innan jag börjar använda en tyngdprodukt?

När kan vi börja använda tyngdprodukter?

När kan vi börja använda Tyngdpåsen?

När kan vi börja använda Tyngdvästen?

Hur länge kan en bebis bära en tyngdprodukt?

Vad bör mitt barn ha på sig under Tyngdpåsen eller Tyngdvästen?

Hur vet jag om mitt barn är för varmt i Tyngdpåsen?

Hur vet jag om det är säkert för en bebis att sova i Moonboons tyngdprodukter?

Kan tyngdprodukterna användas i barnvagnen?

Kan tyngdprodukter användas i hängvaggan?

Varför ska jag välja ett Tyngdtäcke?

När kan vi börja använda Tyngdtäcket?

Ska jag välja ett Tyngdtäcke, en Tyngdpåse eller Tyngdväst?

Tyngdprodukter

Hur lång är fjädern?

Hur mycket vikt kan den bära?

Ska jag köpa en ny fjäder?

Fjäder

Passar dörrklämman breda dörröppningar?

Hur hög måste dörrkarmen vara för att få plats med hängvaggan och motorn?

Dörrklämma

Hur kan en White Noise Speaker hjälpa mitt barn att sova bättre?

Hur ofta måste man ladda White Noise Speaker?

När ska man använda White Noise Speaker?

Vilken volym ska jag spela White Noise Speaker på?

Fungerar White Noise Speaker för alla barn?

White Noise Speaker

Hur länge kan jag använda en bärsjal?

Hur knyter jag bärsjalen på rätt sätt?

Vilket material är Moonboons bärsjalar tillverkade av?

Kan jag använda en bärsjal under träningspasset/träningen?

Hur tvättar man bärsjalen på rätt sätt?

Kan jag amma när jag använder en bärsjal?

Kan bärsjalen anpassas till olika kroppstyper?

Är en bärsjal säker för nyfödda?

Vad gör jag om mitt barn inte gillar att vara i en bärsjal?

Finns det några speciella tekniker för att använda bärsjalar i varmt väder?

Kan båda föräldrarna använda bärsjalen?

Hur länge kan jag använda bärsjalen åt gången?

Finns det bärsjalar för tvillingar?

Bärsjal

Vilka tillbehör ska jag köpa till min vagga?

Tillbehör

HUR STÄLLER JAG IN DEN INTELLIGENTA BABYMONITORN?

ÄR DEN INTELLIGENTA BABYMONITORN TRÅDLÖS/PORTABEL?

VAD GÖR DEN INTELLIGENTA BABYMONITORN ANNORLUNDA FRÅN BABYMONITORN?

HUR LADDAR JAG DEN INTELLIGENTA BABYMONITORN?

KAN JAG ANVÄNDA MOBIL HOTSPOT FRÅN MIN TELEFON ISTÄLLET FÖR HEMMA-WIFI?

HUR NÄRA BABYN SKA JAG PLACERA DEN INTELLIGENTA BABYMONITORN?

ÄR ANSLUTNINGEN GENOM BLUETOOTH? ÄR DET SÄKERT?

HUR LÅNGT HÅLLER BATTERIET?

HUR LÅNG TID TAR DET ATT LADDA?

VAD ÄR MAXIMALT RÄCKVIDD?

KAN KAMERAN JUSTERAS FRÅN TELEFONEN?

HAR KAMERAN NATTSEENDE?

KRÄVER DEN INTELLIGENTA BABYMONITORN WI-FI?

KAN JAG ANSLUTA DEN TILL ETT 4G-NÄTVERK?

KAN JAG FÅ LIVEVIDEO PÅ MIN TV?

FÅR JAG EN NOTIS VID STRÖMBORTFALL?

KAN JAG KOLLA TILL BARNET UTAN WI-FI?

VAD ÄR DEN REKOMMENDERADE TEMPERATUREN FÖR ATT ANVÄNDA DEN INTELLIGENTA BABYMONITORN?

KAN DEN ANVÄNDAS MED TVÅ TELEFONER SAMTIDIGT?

FUNGERAR DEN MED ALLA SMARTPHONES?

KAN JAG ANSLUTA FLERA INTELLIGENTA BABYMONITORS TILLSAMMANS?

SPARAS VIDEON?

KAN KAMERAN TA BILDER?

KAN JAG TA DEN INTELLIGENTA BABYMONITORN MED MIG ÖVERALLT? ELLER MÅSTE DEN VARA ANSLUTEN TILL WI-FI, TILL EXEMPEL NÄR JAG ÄR BORTA FRÅN HEMMET?

HAR DEN TVÅVÄGSKOMMUNIKATION?

NÄR SKA JAG SLUTA ANVÄNDA DEN INTELLIGENTA BABYMONITORN?

KRÄVS EN APP?

KAN JAG ANVÄNDA DEN INTELLIGENTA BABYMONITORN UNDER LADDNING?

KAN JAG LÄMNA MITT BARN ENSAMT MED DEN INTELLIGENTA BABYMONITORN?

VAD ÖVERVAKAR DEN INTELLIGENTA BABYMONITORN?

HUR FUNGERAR LARM OCH NOTISER?

KAN JAG FLYTTA ENHETEN MELLAN RUM?

KAN DEN ANVÄNDAS MED OLIKA SPJÄLSÄNGAR ELLER VAGGOR?

VAD HÄNDER OM BATTERIET TAR SLUT ELLER ENHETEN TAPPAKONNECTION?

FUNKAR GRÅTDETEKTERINGEN ENDAST FÖR GRÅT? VAD HÄNDER OM MITT BARN ROPAR PÅ MIG “MAMMA”?

Intelligent babymonitor med kamera

Produkter

När kan eller bör jag kontakta kundtjänst?Uppdaterad för 6 månader sedan